L’enregistrement de produits FAQ

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En quoi consiste l’enregistrement de produits?
À partir de juillet 2005, tous les nouveaux produits Cakewalk devront faire l’objet d’un enregistrement. Lorsque vous enregistrez votre produit, vous nous fournissez certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de série de votre produit.

L’enregistrement d’un produit prend peu de temps et peut s’effectuer par internet ou par téléphone.

Pour enregistrer un produit à toute heure, connectez-vous sur http://www.cakewalk.com/register ou appelez le 888-CAKEWALK (U.S.) ou le 617-423-9004 (appel en dehors des États-Unis) entre 9 heures et 20 heures (heure d’hiver de New York). Nous vous demanderons le numéro de série de votre produit, votre nom, ainsi qu’une adresse e-mail valide. En retour, vous recevrez un code d'enregistrement par e-mail. Ce code vous permettra d’utiliser le logiciel à vie. Par sûreté, nous vous conseillons de noter ce code d’enregistrement sur l’autocollant du numéro de série de votre produit.

Je n’habite pas en Amérique du Nord, dois-je suivre la même procédure pour enregistrer mon produit ?
Si vous enregistrez votre produit via Internet, la procédure est identique. Cliquez sur ce lien pour débuter l’enregistrement. Si vous préférez enregistrer votre produit par téléphone, contactez votre distributeur local. Cliquez ici pour obtenir la liste des distributeurs dans le monde entier.

Pourquoi Cakewalk adopte-t-il ce procédé?
Pour vous comme pour Cakewalk, l’enregistrement des produits présente de nombreux avantages.
Il vous donne accès à des mises à jour gratuites, à une assistance technique, à des astuces, ainsi qu’à des offres exclusives de mise à niveau. De nombreux clients n’enregistrent pas leurs produits, par oubli ou par choix. Ils se privent ainsi de tous les services offert par Cakewalk en après-vente. Par ailleurs, en enregistrant votre produit, vous protégez votre achat car vous fournissez à Cakewalk un certificat de propriété. Qui plus est, les informations que vous nous transmettez nous sont très utiles et nous permettent de savoir où notre clientèle se fournit, notamment lorsqu’elle passe par des revendeurs. En effet, c’est en connaissant les habitudes d’achat de nos clients que nous seront le mieux à même de concevoir des produits et services conformes à leurs attentes.

Quelle est la différence entre l’enregistrement d’un produit et son activation?
Certaines sociétés ont recours à un procédé connu sous le nom d' « activation de produit. » Bien que ce procédé ressemble à l’enregistrement de produits, il s’agit de quelque chose de bien différent. Par exemple, l’activation d’un produit implique un PC en particulier. L’enregistrement n’a rien à voir avec cela car c’est vous qui l’effectuez et qu’il ne nécessite rien de plus qu’un appel téléphonique ou une simple visite sur notre page Web d’enregistrement. Une fois que vous obtenez votre code d’enregistrement, vous n’avez plus aucune information à nous fournir.

Quelle est la différence entre un « numéro de série » et un « code d’enregistrement? »
Le numéro de série est celui que vous nous fournissez, tandis que le code d’enregistrement est celui que nous vous transmettons en retour. Un numéro de série est attribué à chaque copie de logiciel. Chaque unité possède ainsi un identifiant unique.

Cela restreint-il le nombre d’installations de mon produit Cakewalk?
Non, en aucun cas. Vous pourrez installer et réinstaller votre produit autant de fois que vous le désirez (veuillez consulter votre contrat de licence utilisateur pour connaître les règlementations concernant l’installation du logiciel sur plusieurs postes). Une fois que vous aurez obtenu votre code d’enregistrement, vous n’aurez plus besoin de contacter Cakewalk pour installer votre logiciel.

Pourquoi le délai d’enregistrement est-il de 30 jours?
Nous sommes conscients que nos utilisateurs ont parfois des emploi du temps très chargés et ne peuvent pas toujours enregistrer leur produit dans l’instant. Nous ne voudrions certainement pas faire entrave à la création musicale. Ce délai de 30 jours correspond à la période que nous avons estimé suffisante pour que vous puissiez procéder à l’enregistrement de votre produit, sachant que cela ne prend pas plus de 5 minutes.

Nous vous recommandons vivement de vous acquitter de cette formalité la première fois que vous lancez le logiciel. Si vous choisissez de ne pas procéder à l’enregistrement dès la première utilisation, un rappel vous avisant du nombre de jours restants avant l’expiration du délai vous sera donné chaque fois que vous lancerez le logiciel.

J’ai perdu mon numéro de série et je n’ai pas pu obtenir de nouveau code d’enregistrement… Que dois-je faire?
Si vous avez perdu votre numéro de série et/ou votre code d’enregistrement, cliquez ici. Ne procédez pas une nouvelle fois à l’enregistrement de votre produit car on vous informerait que votre numéro de série a déjà été enregistré.

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail et de mon nom?
De nombreuses personnes possèdent le même prénom et le même nom de famille. Votre adresse e-mail nous permet de vous identifier de façon distincte, de manière à ce que vous soyez le seul bénéficiaire de nos services. Si vous ne désirez pas recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez nous en aviser au moment de l’enregistrement ou plus tard.

Divulguerez-vous mes informations personnelles à d’autres sociétés?
Non, en aucun cas. Nous n’utilisons ces informations que dans le but de mettre à jour nos dossiers. Nous ne fournissons, ni ne vendons jamais d’informations relatives à nos clients. Si vous avez d’autres questions à ce propos, veuillez consulter notre politique de confidentialité.